株式会社ブライテック（以下、当社）は、企業理念のもと、お客様に満足いただける商品・サービスの提供に努めております。
一方で、近年の社会的な動向に鑑み、お客様からの悪質なクレームや過度な要求、いわゆる「カスタマーハラスメント」から従業員を守り、安全で健全な就業環境を確保することが、企業の重要な責務であると考えております。
当社は、カスタマーハラスメントに対する方針を以下の通り定め、全ての役職員に周知徹底し、誠実かつ毅然と対応してまいります。
■ 対象となる行為例
以下の行為は例示であり、これらに限られるものではありません。
暴言、侮辱、人格否定または差別的な発言
脅迫、威嚇、恫喝行為
身体的な攻撃や暴力行為
長時間にわたる拘束や執拗な問い合わせ
正当な理由のない謝罪要求
過剰な補償や金銭要求
SNSやインターネット上での誹謗中傷
従業員個人への攻撃やプライバシー侵害
その他、従業員の安全や就業環境を害する行為
■ 当社の対応
カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、当社は従業員を守るため、対応の中止、お取引やサービス提供のお断りを行う場合があります。
また、悪質な行為については、警察、弁護士等の関係機関と連携し、適切に対処いたします。
■ お客様へのお願い
当社は今後もお客様との良好な関係の構築に努め、誠実な対応を行ってまいります。
お客様におかれましても、本方針へのご理解とご協力をお願いいたします。
2026年10月1日 制定
株式会社ブライテック
代表取締役 植木 清文
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